pengalaman pembelian kelas atas sudah menjadi sesuatu yang indah dalam cita-citanya sendiri namun dapat dibuat jauh lebih manis oleh hak istimewa yang diberikan oleh pengecer terpilih seseorang. Department store Amerika seperti Neiman Marcus, Bergdorf Goodman, Saks 5th Avenue, Nordstrom, serta Bloomingdales semuanya memiliki metode sendiri untuk menggunakan nilai klien, namun toko mana yang benar -benar yang terbaik?
(Harap dicatat: Neiman Marcus serta Bergdorf Goodman dimiliki oleh grup holding yang sama persis sehingga mereka berbagi banyak hadiah keanggotaan.)
Program Manfaat Terbaik
Sebagian besar program loyalitas toko hanya ditawarkan kepada mereka yang memegang kartu skor kredit batas tinggi (seperti Amex Platinum serta Centurion) atau kartu yang dikeluarkan toko. Ketika Anda terdaftar dengan kartu yang memenuhi syarat, klien dapat naik dengan tingkatan keanggotaan yang berbeda berdasarkan batas pengeluaran tahunan. Rata -rata, banyak keanggotaan memiliki tiga atau empat tingkat tingkat, namun Neiman Marcus/Bergdorf Goodman’s Incircle memiliki keseluruhan delapan! Setiap toko menggunakan anggota berbagai manfaat khusus yang beragam dari pengiriman yang ditingkatkan serta hadiah gratis yang membungkus semua metode untuk gratis perubahan/pemeliharaan kulit serta makan di restoran di dalam toko. Saya menduga banyak dari kita tidak memiliki anggaran kelas atas multi-enam untuk memenuhi syarat untuk tingkatan tingkat Tuhan terbesar, jadi saya fokus pada beberapa masing-masing yang pertama yang memiliki batasan menghabiskan sebanyak itu Tanda $ 10.000.
Pemenang: Neiman Marcus/Bergdorf Goodman’s Incircle
Tarif Hadiah: 2x poin yang dihabiskan untuk setiap $ 1 yang dihabiskan. Anggota mendapatkan skor kredit $ 100 setelah menghasilkan 10.000 poin (sama dengan biaya $ 5.000.)
Penawaran Intro: Ada manfaat pendaftaran 5000 poin jika Anda melakukan pembelian dalam 30 hari pertama menjadi anggota.
Pro: Incircle memiliki keunggulan terbanyak dari semua jenis keanggotaan yang tersedia. Biaya sebanyak $ 10.000 akan menempatkan klien di tingkat kelima serta memberikan mereka mendapatkan akses ke hari “poin ganda”, pengiriman 2 hari gratis, $ 75 dari kredit biaya, pembungkus hadiah gratis, serta mendapatkan akses ke ke Layanan Concierge untuk membantu mereka dengan reservasi makan, akomodasi perjalanan, serta melindungi tiket ke acara -acara terkemuka. Mempertimbangkan bahwa anggota mendapatkan manfaat 5000 poin jika mereka melakukan pembelian dalam bulan pertama, mereka benar -benar hanya persyaratan untuk menghabiskan satu lagi $ 2.500 untuk mencapai 10.000 poin serta mendapatkan kredit $ 100 gratis (tambahan).
Keanggotaan ini adalah yang terbaik bagi mereka yang mendapatkan 2-3 dompet baru per tahun.
Cons: Pemegang American Ovest tidak mendapatkan peluang yang sama persis untuk membuat poin manfaat. Juga, biaya skor kredit berakhir dalam waktu 6 bulan setelah dikeluarkan.
Acara terbaik
Acara adalah trik saus untuk secara efektif membangun lingkungan di antara klien toko. Mereka membantu toko menampilkan produk -produk baru atau terkemuka sambil juga menyediakan acara khusus klien untuk bekerja di kalender sosial mereka. Lima jenis acara khas adalah toko pop-up, pertunjukan trunk, masterclass, wisata ruang pamer, serta memuaskan & menyapa dengan desainer, koki, atau artis ﹘ sangat mirip dengan seniman yang berbasis di London, Boyarde, untuk Harrods. Karena pandemi, banyak toko lebih mengandalkan acara online selama dua tahun terakhir, namun acara di dalam toko telah memilih kembali. Banyak acara yang musiman.
Pemenang: Dasi antara Saks Fifth Avenue & Neiman Marcus/Bergdorf Goodman
Frekuensi: Banyak acara adalah musiman, dengan setiap toko individu yang memiliki 2-4 acara per musim. Secara teknis, Saks Fifth Avenue memiliki lebih banyak acara karena ada lebih banyak tempat toko daripada Neiman serta Bergdorf. Saks memiliki lebih banyak acara online sementara Neiman Marcus & Bergdorf Goodman memiliki lebih banyak acara di dalam toko.
Pro: Setiap acara toko menawarkan sesuatu yang berbeda tergantung pada minat pelanggan. Saks mengadakan banyak acara amal sehingga pembeli dapat merasa hebat tentang ke mana uang mereka pergi. Itu juga memiliki speaker yang jauh lebih menonjol dengan latar belakang dengan cara tinggi serta kemewahan. Di sisi lain, Neiman Marcus & Bergdorf Goodman Incircle Anggota dapat pergi ke banyak acara, tidak peduli tingkat keanggotaan yang mereka hadapi.
Cons: Tempat Saks spesifik di lokasi terkemuka seperti NYC serta Palm Beach juga memiliki acara di dalam toko yang sangat baik; Mereka tidak mudah diakses oleh mereka yang tinggal di kota -kota kecil. Selain itu, acara VIP yang sangat menyenangkan di Saks masih hanya diundang, terlepas dari apakah Anda sudah menjadi anggota.
E-commerce terbaik
Pembelian online telah lama menyalip bata-dan-mortir dalam hal pendapatan yang diproduksi. Preferensi pelanggan untuk e-shopping biasanya berasal dari kesederhanaan serta kenyamanan yang dirasakan dengan hanya perlu membuat beberapa klik cepat, jadi sangat penting bahwa toko benar-benar berinvestasi dalam pelanggan mereka ‘dalam pengalaman internet (terutama mengingat bahwa banyak dari kita Jangan online di dekat toko bata-dan-mortir.)
Pemenang: Nordstrom
Info: Dari semua situs desktop serta aplikasi,Nordstrom adalah salah satu yang paling menarik secara visual dan mudah dinavigasi. Situs web ini memiliki halaman rumah yang tidak berantakan dengan menu drop-down terorganisir. Halaman Produk Fungsi gambar produk dari setiap sudut serta evaluasi klien yang terlihat serta peringkat. Semua produk memenuhi syarat untuk pengiriman umum serta pengembalian gratis. Saks tersedia di runner-up yang sangat dekat namun kehilangan poin karena tidak memiliki aplikasi Android.
Sepertinya Bloomingdales perlu meningkatkan permainan mereka!
Department store mana yang menjadi favorit Anda?